Raxa es un proveedor de servicios de hosting web, correo empresarial, registro de dominios, certificados SSL y soluciones en la nube. Operamos desde México con infraestructura de alto rendimiento y soporte humano en español 24/7.
Aceptamos transferencia bancaria SPEI, depósito en ventanilla en Banamex y BBVA, tarjetas de débito y crédito, PayPal, Mercado Pago, y pagos en OXXO y tiendas de conveniencia. Todos los pagos se procesan de forma segura, y puedes elegir tu método al momento de contratar o renovar un servicio.
Sí, emitimos facturas electrónicas en México. Después de que se acredite tu pago, puedes ingresar a https://clientes.raxa.mx/facturacion.php, hacer clic en el botón “Facturar”, ingresar tus datos fiscales, y recibirás tu factura en formato PDF y XML directamente en tu correo electrónico.
Nuestro soporte está disponible las 24 horas, los 365 días del año. La atención telefónica y por chat en el sitio está activa de 9:00 a 18:00 horas (hora de CDMX), mientras que por correo y tickets ofrecemos soporte continuo 24/7. Si contratas un plan de soporte 360, también te apoyamos por WhatsApp o teléfono las 24 horas del día.
Puedes acceder a nuestras guías, tutoriales y documentación oficial en https://docs.raxa.mx. Ahí encontrarás todo lo necesario para configurar tus servicios, administrar tu cuenta y resolver dudas técnicas paso a paso.
Hay dos formas de abrir un ticket. La primera, y más sencilla, es enviar un correo desde la dirección con la que registraste tu cuenta de cliente (o desde un contacto autorizado). La segunda es ingresar a tu zona de cliente en https://panel.raxa.host, hacer clic en “Enviar un ticket” desde el menú principal, y seleccionar el área correspondiente: ventas, facturación o soporte técnico.
Sí. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en planes de hosting compartido. En caso de solicitar un reembolso, se descontará el costo del registro de dominio y se reembolsará el resto al método de pago original. Esta garantía no aplica para renovaciones, VPS, servidores dedicados, certificados SSL, diseño web, planes empresariales, contenedores, bases de datos ni servicios complementarios.
Si ya tienes un sitio web en otro proveedor, nosotros realizamos la migración de forma gratuita. Nuestro equipo se encargará de trasladar tu sitio, correos y bases de datos sin interrupciones. Solo necesitas proporcionarnos los accesos desde tu panel de cliente y agendar la migración desde el área de soporte.
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